• 沧州程恩管道制造有限公司专业生产各种耐磨产品! 电话:0317-6216820 传真:0317-6226216 手机:15133763283 联系人:张经理
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  •      沧州程恩管道制造有限公司有健全的产品售后技术服务体系,在产品售后服务上有严格的措施和雄厚的技术力量,能保证产品到哪里,服务队伍就到哪里。以最大可能的满足用户对产品技术服务方面的各种要求。

      忠心的感谢您的支持,为使您更好的了解我们企业,加强我们之间工作合作与交流,现将我公司服务规范呈现给您,欢迎您的监督并提出宝贵意见和建议,以利于我们进一步提高工作品质,更好的服务于每一位客户。
    服务承诺
    一、我公司将严格按照贵方要求的交货进度表,合理安排,精心组织生产,确保按期交货,保证施工需要。
    二、我公司投产十三年来积累了丰富的生产管理经验,双面螺旋焊管无论从技术力量、生产工艺、检测手段等各方面都完全具备生产高质量产品的能力。公司将严格工艺规程,按ISO9001质量保证体系,加强从原材料进厂到产品出公司的全过程控制,提供产品保证。
    服务内容
    售前服务
    有计划地走访客户,征求听取意见
    及时了解客户需求和存在的问题
    对用户提出的要求,应在当日内给予答复,不能满足的应做出说明
    合同平审在两日内完成
    售中服务
    严格履行销售合同,按时按质按量提供产品
    严格履行技术服务协议,按时提供技术服务指导
    保证服务质量,发现问题及时解决,现场不能解决的应通知用户,同时上报主管领导
    因产品质量问题造成的换货或退货,应按规定上报
    售后服务
    我公司对于客户提出的问题,省内当日派人员到达现场服务,省外三日内服务人员到为解决
    销售部门在单项工程完工后一个月内将情况报主管领导,每半年进行一次信息反馈,并做出相应的用户调查报告,了解用户对公司各项工作的评价。
    服务保障
    一、程恩产品“三免”服务
    免费派人进行技术指导
    免费提供相应资料
    免费培训相关业务知识
    二、程恩产品电话“三及时”服务
    及时答复用户对产品各项性能指标、产品技术的咨询
    及时电话指导分析和判定产品使用时出现的各种问题
    有预约的服务及时电话承诺服务到位时间
    三、服务质量用户“三监督”
    用户监督服务人员是否按承诺时间到位
    用户监督服务人员是否按服务内容完成任务
    用户监督服务人员是否及时完工并交代清楚
    四、服务人员三不准
    不准私自更改、推迟承诺用户的服务到位时间
    不准向用户提出饮食、住宿、交通等方面的要求
    不准推委用户提出的虽超越本次服务项目但属程恩产品的服务工作
    五、接待来访“三满意”
    让来程恩联系业务的用户满意
    让来程恩咨询学习的用户满意
    让完成业务的程恩消费者满意
     

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